SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Ürünler kişiye özel mi?

Evet. Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine, size özel bilgilerle (isim, tarih, koordinat, burç vb.) üretilmektedir.

2. Kişiye özel ürünlerde iade veya değişim var mı?

Hayır. Ürünler kişiye özel üretildiği için iade ve değişim yapılmamaktadır.
Ancak üretim kaynaklı bir hata veya hasarlı teslim durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Siparişim ne kadar sürede hazırlanır?

Ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde üretilmektedir.
Hazırlık süresi ürün yoğunluğuna göre değişebilir.

4. Kargo süresi ne kadar?

Ürün kargoya verildikten sonra teslimat süresi genellikle 1–5 iş günüdür.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu değiliz.

5. Sipariş verdikten sonra bilgileri değiştirebilir miyim?

Üretim başlamadan önce bizimle iletişime geçerseniz değişiklik yapılabilir.
Üretim başladıktan sonra değişiklik mümkün değildir.

6. Ürünler hangi malzemeden üretiliyor?

Ürünlerimiz açıklamalarda belirtilen şekilde gümüş gibi kaliteli ve dayanıklı malzemelerden üretilmektedir.

7. Kararma yapar mı?

Gümüş ürünler zamanla kararma yapabilir.
Bu, gümüşün doğal özelliğidir ve basit bir gümüş temizliği ile kolayca giderilebilir.

8. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Ürünlerimiz özenle paketlenerek gönderilmektedir.

9. Siparişimde hata veya hasar olursa ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Sorun kısa sürede çözüme kavuşturulur.

10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

11. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

 Evet, yurtdışına gönderim yapıyoruz.
Teslim süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

12. Sorularım için size nasıl ulaşabilirim?

Bize Instagram DM, WhatsApp veya e-posta üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz.